Política de reembolso

Política de devoluciones

Queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, tienes derecho a devolverla.

Plazo para devolver

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de dar ninguna explicación.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a info@skintavia.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
2. Te confirmaremos la devolución y te daremos las instrucciones de envío.
3. Envía el producto a la siguiente dirección:

Skintavia – Devoluciones
Calle Imperio 3
30709 Roldán (Murcia)
España

No envíes ningún paquete sin contactarnos antes, para que podamos identificar tu devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste.

Productos que no admiten devolución

Por motivos de higiene y protección de la salud, no se pueden devolver los productos de uso personal que se hayan desprecintado o usado, como la cinta bucal, las tiras nasales, la depiladora facial y el extractor de poros.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega dañado o con un defecto, escríbenos con fotos en un plazo de 14 días y te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero, esté el producto abierto o no. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.

Reembolso

Una vez recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.